Techduto Solutions se compromete a crear productos innovadores y a garantizar el más alto nivel de integridad y ética corporativa en el tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD — Ley n.º 13.709/2018) y demás legislación aplicable.
Art. 1 — Identificación del responsable del tratamiento
Razón social:
Techduto Solutions Indústria e Comércio Ltda.
CNPJ:
06.069.277/0001-57
Dirección:
Av. Central, 620 — Chácaras Reunidas — São José dos Campos, SP, Brasil
Sitio web:
www.techduto.com.br | Correo electrónico:
privacidade@techduto.com.br
Techduto actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en sus actividades, según la definición del art. 5, VI de la LGPD.
Art. 2 — Principios del tratamiento de datos
Todo tratamiento de datos personales por parte de Techduto se ajusta a los principios establecidos en el art. 6 de la LGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente, informando claramente de sus finalidades
- Limitación de la finalidad — los datos se utilizan exclusivamente para fines específicos, informados y legítimos
- Minimización y necesidad: solo recopilamos lo estrictamente necesario para los fines declarados
- Exactitud: mantenemos los datos exactos y actualizados durante todo el período de conservación
- Seudonimización y limitación del almacenamiento: protegemos la identidad del titular y conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario
- Integridad, confidencialidad y seguridad: protegemos los datos contra accesos no autorizados, pérdidas e incidentes de seguridad
- Responsabilidad (Accountability): documentamos todas las medidas de protección y podemos demostrar el cumplimiento cuando se nos solicite
- No discriminación: no se llevará a cabo ningún tratamiento de datos con fines discriminatorios ilícitos o abusivos
- Libre acceso: garantizamos al titular un acceso fácil y gratuito a la información sobre el tratamiento de sus datos
- Prevención: adoptamos medidas proactivas para evitar daños relacionados con el tratamiento de datos
Art. 3 — Datos personales recopilados
3.1 Datos facilitados directamente por el titular
- Nombre completo y cargo
- Dirección de correo electrónico y teléfono / WhatsApp
- Empresa, cargo y NIF (cuando proceda)
- Dirección física (para entrega o registro comercial)
- Fecha de nacimiento y nacionalidad (en contextos de registro formal)
- Información contenida en formularios de contacto y solicitud de presupuesto
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en el sitio web
- Datos de cookies (detallados en el art. 9)
- Identificadores de sesión de WhatsApp (a través de Tintim)
3.3 Datos de menores de edad
El sitio web de Techduto no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. En caso de que tengamos conocimiento de una recopilación involuntaria, los datos se eliminarán de inmediato.
Art. 4 — Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a solicitudes de contacto y presupuesto | Art. 7, V — Ejecución del contrato |
| Envío de la información técnica y comercial solicitada | Art. 7, V — Ejecución del contrato |
| Comunicarnos con clientes y proveedores | Art. 7, V — Ejecución del contrato |
| Conocer el perfil de los clientes y promocionar productos | Art. 7, IX — Interés legítimo |
| Mejora de la experiencia de navegación en el sitio web | Art. 7, IX — Interés legítimo |
| Análisis estadístico del tráfico (Google Analytics) | Art. 7, IX — Interés legítimo |
| Gestión de la atención al cliente a través de WhatsApp (Tintim) | Art. 7, V — Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de marketing (boletín informativo) | Art. 7, I — Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales | Art. 7, II — Cumplimiento de una obligación legal |
| Prestación de asistencia técnica y posventa | Art. 7, V — Ejecución del contrato |
Art. 5 — Intercambio de datos
Techduto no vende, no alquila ni comercializa datos personales. El intercambio de datos solo tiene lugar en las siguientes situaciones:
- Tintim (WhatsApp CRM): plataforma de atención al cliente a través de WhatsApp utilizada para la recepción y gestión de clientes potenciales. Los datos facilitados a través de WhatsApp son tratados por esta plataforma de acuerdo con sus propios términos de privacidad
- Proveedores de servicios esenciales: empresas de alojamiento web, plataformas de marketing por correo electrónico, Google Analytics — todos ellos con obligación contractual de confidencialidad y cumplimiento de la LGPD
- Grupo Brandt: socio estratégico con acceso a los datos de los clientes únicamente mediante el consentimiento explícito del titular o para la ejecución del contrato
- Autoridades competentes: cuando así lo exija una orden judicial, reglamentaria o legal
en caso de compartir datos con el Grupo Brandt u otros socios internacionales, Techduto adoptará las salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales tipo o consentimiento específico del titular), garantizando un nivel de protección equivalente al previsto en la LGPD.
Art. 6 — Almacenamiento y seguridad
Los datos personales se almacenan en servidores seguros en Brasil y/o en proveedores de servicios en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas. Empleamos prácticas de ciberseguridad basadas en estándares del mercado, revisadas periódicamente para hacer frente a las amenazas tecnológicas. Las medidas incluyen:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
- Control de acceso basado en funciones (privilegio mínimo)
- Supervisión de la seguridad y registros de acceso
- Formación periódica de los empleados sobre protección de datos
- Pruebas periódicas de vulnerabilidad y gestión de incidentes
Art. 7 — Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida, o según lo exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto y presupuesto: 5 años tras la finalización de la relación comercial
- Datos de navegación (registros del servidor): 6 meses
- Datos del boletín informativo: hasta la revocación del consentimiento
- Datos de atención al cliente por WhatsApp: según la política de la plataforma Tintim
- Datos para el cumplimiento de obligaciones legales: según el plazo legal aplicable (por ejemplo, 5 años para datos fiscales/contables)
Art. 8 — Derechos del titular
De conformidad con los artículos 17 a 22 de la LGPD, usted tiene derecho a:
- Confirmación: saber si tratamos sus datos personales
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Corrección/Rectificación: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación: de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma inadecuada
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado para su transferencia a otro proveedor
- Información sobre el intercambio: conocer a los operadores y terceros con los que compartimos datos
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior
- Oposición: impugnar los tratamientos basados en un interés legítimo que causen daños
- Revisión de decisiones automatizadas: solicitar la revisión humana de las decisiones tomadas exclusivamente mediante tratamiento automatizado que afecten a sus intereses (art. 20, LGPD)
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacidade@techduto.com.br. Le responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
Art. 9 — Cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador que nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Como es habitual en los sitios web profesionales, este sitio web utiliza cookies. Puede impedir su instalación ajustando la configuración de su navegador, pero esto puede afectar a las funcionalidades del sitio web.
Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Ejemplos | Obligatorias |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web: sesión, seguridad, formularios | Sesión de WordPress, token XSRF | Sí |
| Analítica | Análisis de tráfico, páginas visitadas, tiempo de permanencia | Google Analytics (_ga, _gid) | No |
| Marketing / Remarketing | Personalización de anuncios y análisis de conversión | Google Ads, LinkedIn Insight | No |
| Preferencias | Recordar la configuración y el idioma del usuario | Preferencias de tema | No |
| WhatsApp / Tintim | Identificación de sesión del servicio de atención al cliente a través de WhatsApp | Cookie de sesión de Tintim | No |
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Art. 10 — Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (GACC, Grupo Brandt, proveedores). Techduto no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web visitado.
Art. 11 — Modificaciones de esta Política
Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior del documento indicará la versión vigente. En caso de modificaciones sustanciales, notificaremos a los titulares por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web, cuando proceda.
Art. 12 — Contacto y responsable de protección de datos (DPO)
Para ejercer sus derechos, aclarar dudas, informar de incidentes de seguridad o revocar consentimientos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Correo electrónico: privacidade@techduto.com.br
- Teléfono: (12) 3202-1096
- Dirección: Av. Central, 620 — Chácaras Reunidas — São José dos Campos, SP
- Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00
Techduto garantiza una respuesta en un plazo razonable y respeta los requisitos de la legislación local. En caso de que no sea posible resolver el asunto directamente con nosotros, puede ponerse en contacto con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): www.gov.br/anpd.