A Techduto Solutions está comprometida em construir produtos inovadores e garantir o mais alto nível de integridade e ética corporativa no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Art. 1 — Identificação do Controlador
Razão Social: Techduto Solutions Indústria e Comércio Ltda.
CNPJ: 06.069.277/0001-57
Endereço: Av. Central, 620 — Chácaras Reunidas — São José dos Campos, SP, Brasil
Site: www.techduto.com.br | E-mail: privacidade@techduto.com.br
A Techduto atua como Controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades, conforme definição do Art. 5º, VI da LGPD.
Art. 2 — Princípios de Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados pessoais pela Techduto obedece aos princípios estabelecidos no Art. 6º da LGPD:
- Licitude, Lealdade e Transparência — processamos dados legalmente, de forma leal e transparente, informando claramente suas finalidades
- Limitação à Finalidade — dados são usados exclusivamente para fins específicos, informados e legítimos
- Minimização e Necessidade — coletamos apenas o estritamente necessário para as finalidades declaradas
- Exatidão — mantemos os dados exatos e atualizados durante todo o período de retenção
- Pseudonimização e Limitação de Armazenamento — protegemos a identidade do titular e mantemos dados pelo tempo estritamente necessário
- Integridade, Confidencialidade e Segurança — protegemos dados contra acessos não autorizados, perdas e incidentes de segurança
- Responsabilidade (Accountability) — documentamos todas as medidas de proteção e podemos demonstrar conformidade quando solicitado
- Não Discriminação — nenhum tratamento de dados será realizado com fins discriminatórios ilícitos ou abusivos
- Livre Acesso — garantimos ao titular o acesso fácil e gratuito às informações sobre o tratamento de seus dados
- Prevenção — adotamos medidas proativas para evitar danos relacionados ao tratamento de dados
Art. 3 — Dados Pessoais Coletados
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Nome completo e cargo
- Endereço de e-mail e telefone / WhatsApp
- Empresa, cargo e CNPJ (quando aplicável)
- Endereço físico (para entrega ou cadastro comercial)
- Data de nascimento e nacionalidade (em contextos de cadastro formal)
- Informações contidas em formulários de contato e solicitação de orçamento
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de localização aproximada
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
- Dados de cookies (detalhados no Art. 9)
- Identificadores de sessão do WhatsApp (via Tintim)
3.3 Dados de menores de idade
O site da Techduto não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.
Art. 4 — Finalidade e Base Legal do Tratamento
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações de contato e orçamento | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Envio de informações técnicas e comerciais solicitadas | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Comunicar-nos com clientes e fornecedores | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Entender o perfil dos clientes e promover produtos | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Melhoria da experiência de navegação no site | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Análise estatística de tráfego (Google Analytics) | Art. 7º, IX — Legítimo interesse |
| Gestão de atendimento via WhatsApp (Tintim) | Art. 7º, V — Execução de contrato |
| Comunicações de marketing (newsletter) | Art. 7º, I — Consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais e contratuais | Art. 7º, II — Cumprimento de obrigação legal |
| Prestar assistência técnica e pós-venda | Art. 7º, V — Execução de contrato |
Art. 5 — Compartilhamento de Dados
A Techduto não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Tintim (WhatsApp CRM): plataforma de atendimento via WhatsApp utilizada para recebimento e gestão de leads comerciais. Dados fornecidos via WhatsApp são processados por esta plataforma conforme seus próprios termos de privacidade
- Prestadores de serviços essenciais: empresas de hospedagem, plataformas de e-mail marketing, Google Analytics — todos com obrigação contratual de sigilo e conformidade com a LGPD
- Grupo Brandt: parceiro estratégico com acesso a dados de clientes somente mediante consentimento explícito do titular ou para execução de contrato
- Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial, regulatória ou legal
Art. 6 — Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros no Brasil e/ou em provedores de nuvem com certificações de segurança reconhecidas. Empregamos práticas de segurança cibernética baseadas em padrões de mercado, revistos periodicamente para enfrentar ameaças tecnológicas. As medidas incluem:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso baseado em funções (privilégio mínimo)
- Monitoramento de segurança e logs de acesso
- Treinamento periódico de colaboradores sobre proteção de dados
- Testes periódicos de vulnerabilidade e gestão de incidentes
Art. 7 — Prazo de Retenção
Os dados são retidos pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta, ou conforme exigido pela legislação aplicável:
- Dados de contato e orçamento: 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial
- Dados de navegação (logs de servidor): 6 meses
- Dados de newsletter: até a revogação do consentimento
- Dados de atendimento WhatsApp: conforme política da plataforma Tintim
- Dados para cumprimento de obrigação legal: conforme prazo legal aplicável (ex: 5 anos para dados fiscais/contábeis)
Art. 8 — Direitos do Titular
Conforme os Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
- Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você
- Correção / Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
- Informação sobre compartilhamento: conhecer os operadores e terceiros com quem compartilhamos dados
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
- Oposição: contestar tratamentos com base em legítimo interesse que causem danos
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por processamento automatizado que afetem seus interesses (Art. 20, LGPD)
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@techduto.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Art. 9 — Cookies
O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos ajudam a oferecer uma experiência melhor, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Como é prática comum em sites profissionais, este site utiliza cookies. Você pode impedir sua configuração ajustando as configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.
Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidade | Exemplos | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site — sessão, segurança, formulários | WordPress session, XSRF token | Sim |
| Analíticos | Análise de tráfego, páginas visitadas, tempo de permanência | Google Analytics (_ga, _gid) | Não |
| Marketing / Remarketing | Personalização de anúncios e análise de conversão | Google Ads, LinkedIn Insight | Não |
| Preferências | Lembrança de configurações e idioma do usuário | Preferências de tema | Não |
| WhatsApp / Tintim | Identificação de sessão do atendimento via WhatsApp | Tintim session cookie | Não |
Google Analytics
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Como gerenciar cookies
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Art. 10 — Links Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (GACC, Grupo Brandt, fornecedores). A Techduto não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.
Art. 11 — Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo do documento indicará a versão vigente. Para alterações materiais, notificaremos os titulares por e-mail ou aviso no site, quando aplicável.
Art. 12 — Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas, reportar incidentes de segurança ou revogar consentimentos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@techduto.com.br
- Telefone: (12) 3202-1096
- Endereço: Av. Central, 620 — Chácaras Reunidas — São José dos Campos, SP
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
A Techduto garante resposta em prazo razoável e respeita as exigências da legislação local. Caso não seja possível resolver a questão diretamente conosco, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.